Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 25/05/2026

Chez Fluyn, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

La présente Politique d’Expédition décrit les conditions applicables aux livraisons effectuées via notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

Pour toute demande concernant une destination non listée, veuillez contacter notre service client.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination Délais estimés
France 3 à 10 jours ouvrés
Europe 3 à 10 jours ouvrés
International 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période ou les formalités douanières.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations internationales.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé au client.

Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

6. Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de colis non reçu, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email :contact@myfluyn.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • le transporteur ;

  • les douanes ;

  • des conditions météorologiques ;

  • des événements de force majeure.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous ne pourrons être tenus responsables de l’échec de livraison.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après livraison avec :

  • votre numéro de commande ;

  • des photos du colis et du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

10. Utilisation des produits

Les inhalateurs commercialisés sur le site sont destinés exclusivement à un usage de bien-être et d’aromathérapie.

Les produits :

  • ne contiennent pas de tabac ;

  • ne contiennent pas de nicotine ;

  • ne constituent pas des dispositifs médicaux ;

  • ne sont pas destinés au sevrage tabagique.

Le client demeure responsable de l’utilisation des produits et doit vérifier la compatibilité des huiles essentielles avec sa situation personnelle.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

Email : contact@myfluyn.com.
Adresse : 60 rue françois 1er, 75008 Paris,France.
Téléphone : [Téléphone]